售后维修等服务成加分项 用户首选品牌樱花卫厨

【逐日科技网】在物质生活不断丰富的背景下，用户体验1词成为影响企业兴衰的重要因素，这与服务2字密切相干，人们对售后维修服务的关注，已逐渐超过了产品价格。但是，1项的消费调查却显示，超过88%的消费者表示在消费进程中遭受过侵权，其中服务许诺不兑现、服务态度差等也被列入侵权重灾区，这表明服务体验已成为影响企业诚信口碑的重要因素。

相干数据显示，2017年全国消协组织受理消费者投诉高达726840件，其中占投诉总量8成以上的缘由与产品质量、售后等问题有关。基于此种状态，有业内人士在分析中指出，用户消费意识的转变，与消费能力的增长显现同比转化趋势，用户对产品消费体验的综合评价，早已从本来单纯的1次性交易，提升到了全流程的价值消费，企业不能更好地适应这类变化，一定没法得到用户的信赖和支持。

产品、技术，乃至包括营销手段，在竞争剧烈的厨卫行业中都很容易被模仿，但是售后维修服务的差距却是实打实的辨别，能够几10年如1日秉持1项良好服务的更是少之又少，但是樱花卫厨却做到了，其3服务已成了行业中有口皆碑的标杆典范。

早在1978年樱花卫厨第1台油烟机诞生以来，樱花卫厨就提出了吸油烟机免费送油网的服务，并1直坚持至今。随后，又提出了热水器免费安检和整体厨房免费保养两项服务，1起构成了3服务。樱花就是仰仗着这样的服务，不断增强着用户粘性和品牌影响力，同时也奠定了它在厨卫行业不可动摇的地位。

随着互联网时期的到来，樱花卫厨又推出了云智检服务，凡是2017年生产的厨卫产品都配备有24小时自检功能，当产品出现故障时，云智检功能会立刻将故障反馈到樱花云平台上，点击1键报修，就会有售后人员主动联系用户，预约上门维修，突破时空限制，随时随地监控产品使用情况，确保用户享受全方位的安心体验，此举再1次将樱花卫厨服务之名宣扬更远。

从消费者最实际的需求动身，樱花卫厨不断进行着技术创新和服务升级，用几10年写1句许诺，用几10年坚持良好服务，让更多的用户愿意信赖樱花卫厨品牌，这些努力成为樱花卫厨企业立身发展的后续气力，推动着樱花卫厨不断前行。