行业潜规则拒退会员卡余额提醒切勿盲目办卡《新闻》

行业潜规则拒退会员卡余额 提醒切勿盲目办卡

日前，董女士就给本版新闻热线打来电话反映，她在一家美发店办理的会员卡，只能进行充值，不能退还卡里余款，她认为这样对消费者不公平。

董女士说，前几天，儿媳妇送给她一张某美发店的会员卡。于是，董女士来到美发店染烫头发，做造型。刷卡结完账，董女士发现卡里还剩168元钱，遂想将卡里剩余的钱款退掉，但得到的回答却是，会员卡只能继续充值，不能退还卡里的余额。

记者随后走访几家大型美发店了解到，会员卡基本上都是充值卡，拥有会员卡的顾客，可以享受一定的打折优惠，一般充值额越大，折扣就越大。各家美发店对卡内余额管理的标准有所不同，但却都统一规定余额不退。

很多市民都默认会员卡不退余额的规定。“会员卡里的钱很少能一分不剩的花光，一般都会‘瞎’几块钱”，拥有多张不同行业会员卡的张女士说，如果办理小面额会员卡，优惠部分便可能大于这些“瞎”的钱，如果不算细账也只好默认了。

市消费者协会工作人员分析说，这些具有一定面值的会员卡，其实就是“锁钱”卡，就是把消费者的钱“锁”在商家的账户上，并要求消费者只能在此消费。商家在顾客办卡前很少会解释用卡规定，但都会标有“最终解释权归本店所有”的须知。当消费者遇到问题时，卡上的须知就成了商家随意解释的凭证。所以提醒消费者，办理类似具有面值的会员卡时，一定要详细了解会员卡的具体使用程序和规定，切勿盲目办卡。

(责任编辑：张謇)

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