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我国石材销售过程中亟待规范和解决的问题

发布时间:2022-06-14 17:26:27 阅读: 来源:钮扣厂家
我国石材销售过程中亟待规范和解决的问题

我国石材/工业经过走过后20多年的发展历程,取得了举世瞩目的辉煌成就,这与强大的销售力量的紧密配合是不可分割的。随着社会的转型,市场/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html的变化,观念的转变,认识的提高,石材/被越来越多的人们所认识和接受,这为石材/工业实现可持续发展打下了坚实的基础。但是我们应该清楚的看到,在石材/销售过程中,同样存在不少亟待规范和解决的突出问题,归纳起来大致为以下几个方面:一、标准不够完善,质量难以保证

就目前而言,我国现行的天然花岗岩建筑板材的产品/sample/标准是1992年实施的JC/205-92《天然花岗岩石建筑板材》建材行业标准,距今已有十多年的时间,(我国石材/13个新标准已于今年3月28日在北京通过审议——编者注)不可否认,该标准对促进石材/行业的发展起到了积极的促进作用。但是随着科学技术地发展,设备的更新换代,与装饰装修业的严格要求,与国际惯例的接轨,我国现行的标准极待修改和完善。有什么样的标准,就会有什么样的质量。标准是规范市场/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html秩序的决定因素,是实现石材/行业可持续发展的前提,是实现科学管理的依据,是打入国际市场/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html的根本保证。目前市场/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html上之所以出现竞争无序,互相压价,以次充好,某根本原因就在于标准不够完善。同时也极大的损害了石材/行业的整体形象,严重损害了广大消费者的利益,制约了石材/行业发展的步伐。二、销售队伍壮大,整个素质偏低

石材/销售是一项系统工程,它包括每个销售人员的自身素质、技术水平、促销手段、销售服务、竞争意识、公共能力、销售网络等诸多方面。但是我们必须坚持以人为本,因为人的因素是决定事物发展的根本问题。目前石材/行业大约有500多万从业人员,加工生产是销售的基础,而销售是实现利润和决定发展的关键环节。我们必须清楚地看到,石材/销售队伍在不断壮大,但整个素质还是比较偏低,主要表现在文化水平参差不齐,理论层次较低,专业知识不够熟悉,服务意识不够强烈,从而导致整个石材/市场/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html销售不够规范,竞争秩序比较混乱。由于石材/销售是一个比较复杂的服务过程,涉及到洽谈订单、合同签定、量尺排模、割磨加工、交割验收、装卸运输、施工安装、现场修补、工程验收、货款回收等诸多环节,这些都对销售人员提出了更高要求和更加严格的标准,一个成功的销售人才应该具备各方面的综合能力,对生产过程、专业知识、管理协调、指导作业、安装修护、以及语言文字等方面都具有比较好的基础,这就是说我们的石材/销售人员必须向复合性人才方面发展。由此可见加强培训和培养势在必行,这就要求各企业/enterprise/的领导要加强内部培训,全面提高销售人员的整体素质;国家也应结合石材/企业/enterprise/的发展开设与之对口的专业教育课程,坚持短期培训和院校教育相结合,全面提高人才素质,为实现我国石材/工业的可持续发展创造良好的人才环境,这是我们振兴石材/工业的百年大计。三、质量相差悬殊,“污染”销售环境

国内外石材/企业/enterprise/在市场/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html上互相角逐、你争我夺,拼命竞争,而消费者却在市场/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html上挑来选去,比什么?挑什么?说到底就是质量。但是由于我国目前石材/企业/enterprise/的发展处于待规范状态,企业/enterprise/投资规模的大小,机械/machine/设备的先进程度,板材加工的尺寸和质量,劳动力的使用成本,以及耗材的价格等因素,造成了石材/质量上的差距,差距越大价格就越悬殊,从而导致石材/价格的不断下跌,这种无序竞争严重“污染”了销售环境。大家都知道质量是企业/enterprise/生存的命根子,质量是一种系统,质量是一种标准,质量是一种承诺,质量是一种实效,质量是一种形象,质量是一种特色,质量是一种信仰,质量是一种文明,生意做的成败与否取决于为消费者提供的价值和产生的社会效果。世界上好多知名企业/enterprise/他们的信仰是名牌产品/sample/没有二等品,在服务质量上奉顾客为上帝。石材/工业要振兴,要发展就必须通过制定标准,加强监督,规范市场/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html,加强管理,逐渐使石材/销售步入良性发展轨道。只有这样才能实现产品/sample/质量承诺,树立良好的行业形象。四、销售人才缺乏,服务水平低下

石材/工业的飞速发展,销售队伍的日益壮大,行业大军500多万,但是销售人员仅有40多万,真正懂销售懂专业会销售的人才为数不多,且服务水平较低。在传统销售行业中,销售是一门科学,销售是一门艺术,销售是一门技巧,销售是一种行为,销售是一种宣传,有效的销售可以提高企业/enterprise/知名度,创造企业/enterprise/发展的奇迹,做为一个成功的石材/销售人才,应从以下几个方面去销售产品/sample/和与客户沟通:一是销售公司。向客户介绍公司实力,企业/enterprise/文化,投资规模,机械/machine/装备,生产能力,产品/sample/数量,主要品种,工人技术;二是销售服务。在市场/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html经济条件下人们对服务的要求也越来越高,服务不是一句空话,而是要说到做到,实现对客户的承诺,要解放思想,转变观念,树立全心全意为客户服务的思想,坚持以人为本,做到外树形象内强素质。通过向客户介绍服务给人一种亲和力,以此来吸引客户对公司的信任;三是销售工程。工程里包含了标准、实力、人才、技术、工艺、质量等系列因素。通过销售工程来展示公司信誉,展示公司实力,提高公司知名度,这样做可以起到事半功倍的效果。四是销售产品/sample/。通过上述系列销售的中心目的是达到推销产品/sample/,使客户接受和相信公司实力,顺理成章的将产品/sample/销售给客户。解决石材/销售人才缺乏的途境是坚持社会选拨与企业/enterprise/自身培训相结合,国家教育与行业培训相结合,从源头上解决问题,这是实现石材/行业跨越式发展的基础。要有紧迫感和危机感,要有使命感和责任感,把培养人才纳入议事日程,为石材/行业输送用得上、过得硬、拿得起、放得下的复合型人才,以迎接高科技飞速发展的严峻考验。

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