创维式变革：互联网化改造需要适时适度

创维式变革：互联网化改造需要适时适度

吴文婷

近些年，日子还算红火的彩电市场在2014年上半年开始面临严峻挑战，除了受政策红利消失的影响外，互联网企业的加入无疑让这个市场的竞争更加激烈。

作为彩电行业的龙头企业，创维日前一改过往“稳健”的形象，无论是创维集团总裁杨东文在2014财年第一次全国经理大会上讲的提高效率，全面迎接互联网，还是企业高管们一直在谈论的互联网化转型，本质上都体现了创维积极求变的态度。

不过，对于一家拥有诸多传统优势资源的家电企业而言，如何进行改良而非破坏，如何保证变革而非变形，才是当下企业最值得思考的问题。

发现潜力市场

2013年5月31日，节能补贴政策正式退出。缺少了政策的刺激，彩电行业的“负面”表现“立竿见影”。从“国产五强”康佳、TCL多媒体、长虹、创维、海信的财报数据来看，均出现不同程度的下滑。

康佳（000016.SZ）在今年一季度实现营收40亿元，同比下滑了15.74%，净利润为952万元，同比下滑33冰箱缺氟利昂怎么办.14%；TCL多媒体（01070.HK）在今年一季度的营业额为78.89亿港元，同比下滑15.9%，持续经营业务之除税后净利约0.12亿港元，同比下滑93.1%。

而创维数码（00751.HK）在电视机销售方面也有变化，今年3月电视机销售总额同比下滑7%。

不过，在外界对未来彩电行业发展前景表态不甚乐观的情况下，创维彩电事业本部总裁刘棠枝日前表示，这个行业的未来并不那么悲观。“去年上半年，整个国内市场受节能补贴政策退出的影响，造成了一定的市场波动。其实，2013年彩电销量一下子被提到很高，是受政策因素影响，今年只是回归正常而已。但不可否认，这个落差在外界看来会比较大。如果剔除这种政策因素，实际上，今年彩电市场应该属于平稳发展阶段。”

按照刘棠枝的说法，全球彩电市场依然有很大的增长空间，比如在东南亚、非洲、中南美洲区域，那里的国家实际上跟中国80年代彩电的普及水平差不多。

而就中国市场而言，未来10年在彩电硬件方面的更新和保有量需求仍然很大，每年4000多万台销售应该不会减少。因为现在中国还有3.5亿台的CRT电视机（如逐行扫描、100赫兹等电视，是电视的最古老的一类）。如果再加上由每年新增的购房、租房需求而产生彩电购买需求则更多。

在最新的业绩发布会上，创维将2014至2015年度（2014年4月1日至2015年3月31日）彩电事业部的总销量计划定为1200万台，相比去年的1140万台略有上升。其中，创维在中国市场电视销量目标定为900万台，同比增长4.6%。

从中可见，创维对于未来彩电市场前景持乐观态度。

颠覆与变革

近期，彩电市场充斥着“颠覆与变革”的声音，这种声音是由以乐视、小米为代表的互联网企业发出的，并逐渐影响到传统家电企业。

以乐视为例，业内都清楚它卖硬件并不太赚钱，它希望走的是一条“平台+内容+终端+应用”的盈利路线。所以，从盒子开始，到Max70、乐视TV，其产品线不断扩大，同时覆盖的用户范围也越来越广。

不过，在刘棠枝看来，互联网企业对传统彩电企业的冲击是有的，但应该说这种冲击在某种程度上是一件好事。

“互联网企业带给传统企业最根本的启示，第一是这些企业真的能够跟消费者合体，去推出它的产品和服务。比如苹果和微软，每年都会有两个大会，一个是开发者大会，一个是产品通讯大会，很多用户和消费者都会去积极参与他们产品的发布，提很多意见。第二，互联网企业对用户的反馈处理非常迅速，他们用互联网最新的手段去操做，如微信、论坛等，可以迅速回复、迅速整合。”刘棠枝说。

不过，在他看来，并没有必要对互联网那么顶礼膜拜。

“一个企业不在乎它在某个时间段有多么风光，应该在乎对消费者、对用户是否给予长期的高性价比的产品和服务。同时，它对于投资者、股东是否也是长期的回报。像德国企业都有一个特点，即非常专注于做产品，为用户提供高性价比的产品和服务，而不过分追求把企业做大、上市，这样的企业往往可以活到70年、80年、甚至上百年。”

拥抱互联网

事实上，在如何进行互联网化改造过程中，创维一直在结合自身的情况，进行多项实践。

以酷开为例，创维非常清晰地将酷开定位为互联网品牌，也按照互联网的玩法去订做酷开电视台，他们会召开开发者大会了解市场需求，同时也会建立酷开用户论坛与用户互动。据创维介绍，目前，酷开电视的销售额中有70%是从“酷粉”中产生的。不仅如此，他们还会综合开发者大会和酷粉的意见去不断更新和改良产品性能。

“我们是用酷开来试水，积累经验，然后再总结经验度移植到创维产品里去。像创维这样的企业，已经具备一定的品牌积累和知名度。我们需要转型，但在转型的过程中如果转得太急，整个企业都会翻船。在互联网时代里，我们有很多做法包括产品、服务、营销手段等都要向互联网企业借鉴和学习，但是转型则需要适时适度。”刘棠枝表示。

为了进行更完整的互联网化改造，创维日前任命原广西分公司总经理彭劲出任创维集团中国区域营销总部总经理。

自从今年3月到彩电总部以来，彭劲首先做了总部大部制改革，由原来的14个部门合并成7个部门，比如，将原广告部与市场部合并，把原来的人力资源部和行政部合并等，减少“部门墙”的目的是，让沟通、决策更有效，结果更鲜明。

其次，过去创维是靠不断地推广、促销活动去拉动销量，由促销推广部来负责活动推广，但也出现了“活动过度”的问题，比如活动过度会导致投入成本增加，效率降低。所以，从今年开始，创维开始转变为在坚持推广促销的基础上，加入阵地战。所谓的阵地战就是减少促销活动的频率，更多回归到通过各渠道了解产品、用户体验上，同时利用各种渠道包括电商、实体店等，与消费者在产品层面进行互动。

此外，据创维方面透露，公司接下来还准备开启高端品牌战略的落地与推广。

“今年，国内市场平均的彩电面板尺寸为43寸到45寸，我们认为，国内市场中大尺寸高端产品在今年下半年会出现井喷。从今年7月份开始，我们将55寸及以上尺寸定义为大尺寸，接下来会加强对55寸、58寸、60寸、65寸及以上的尺寸段产品的布局和推广。下半年在我们推出来的新产品当中，有60%是属于大尺寸的产品，同时会从终端、演示等方面，对大尺寸产品进行铺天盖地的展示、陈列。甚至在体验方面，我们也会引入一些震撼的适合于大屏的好莱坞大片、游戏等来辅助市场扩张。”

值得一提的是，创维在全面拥抱互联网的同时，也在加速布局海外市场。据悉，创维近日并购了厦华南非分公司，该公司拥有一个加工厂，一个销售公司，一个服务公司，创维将会依托该公司来辐射整个非洲大陆，特别是中部和南部非洲各个国家的销售。

创维未来会继续通过并购分公司的方式来进行自主品牌的海外销售。“明年不排除我们还会收购或参股一些海外当地的代理商，供应链始终是要我们解决的问题，很多国家如果整机进口的话，关税很高。”刘棠枝表示，“创维要在海外战略中，引入更多的进行本地化运作的基因。”